Politique de confidentialité de BilinguaSing LTD

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT, SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, IL NE VOUS EST PAS CONSEILLÉ D’UTILISER LE SITE WEB.

L’utilisation de ce site Web, www.bilinguasing.com, définit votre accord légal avec les termes de la présente politique et votre acceptation de cette politique aura lieu lors de votre première utilisation du site Web.

BilingualSing peut changer cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Veuillez vérifier cette page avant d’utiliser le site Web pour vous assurer que vous êtes au courant et acceptez toutes les modifications.

Déclaration de principe

BilinguaSing adopte une approche proactive en matière de protection de la vie privée des utilisateurs et prend toutes les mesures raisonnables pour que ses données personnelles soient protégées et conservées conformément à la loi. Notre utilisation des données et la façon dont nous les traitons sont décrites dans la présente politique.

Cette politique s’applique aux utilisateurs du site Web, à nos clients et aux franchisés potentiels.

En nous fournissant vos données, vous garantissez que vous avez plus de 13 ans.

À propos de nous

BilinguaSing Limited est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 09299917. Notre siège social est situé au 16 Hearne Drive, Maidenhead, SL6 2HZ. Nous sommes enregistrés auprès du Bureau du Commissaire à l’information (ICO) sous le numéro de référence de protection des données A8274943.

BilinguaSing Limited est le responsable du traitement de ce site Web. Les détails complets de nos objectifs notifiés peuvent être consultés sur le site Web du Bureau du Commissaire à l’Information   www.ico.org.uk

La personne responsable de la protection des données est Ellie Baker.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Contact : Notre formulaire de contact sert à recueillir votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone ainsi que votre message, afin que nous puissions vous contacter et vous fournir des détails sur nos services, effectuer des réservations, confirmer des réservations et traiter des demandes générales sur la société. Les données sont conservées lorsqu’elles sont légitimes pour nos intérêts commerciaux et nous permettent de vous fournir nos services.

Emails: Nous conservons des copies des emails qui nous sont envoyés sur nos serveurs. Vos informations personnelles seront conservées conformément à la présente politique de confidentialité et seront fondées sur la légitimité de nos intérêts commerciaux et dans le but de vous fournir nos services.

Marketing par e-mail : nous enregistrerons vos préférences en matière de communication lorsque vous vous inscrivez à nos alertes e-mail et nous surveillerons l’ouverture de nos e-mails et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous recevons également votre adresse IP (Internet Protocol) et le type de navigateur Web utilisé. Les données sont conservées lorsqu’elles sont légitimes pour nos intérêts commerciaux et nous permettent de vous fournir nos services. Les données sont traitées sur la base d’un consentement valide obtenu de votre part.

Bulletin d’information par courrier électronique (newsletter) : Ce site Web gère un programme de newsletters avec MailChimp, utilisé pour informer les visiteurs sur les produits et services fournis par BilinguaSing Limited. Les utilisateurs peuvent s’abonner via un processus automatisé en ligne. Les abonnements peuvent également être utilisés moyennant un accord écrit préalable avec l’utilisateur. Les données ne sont traitées qu’avec votre consentement et vous avez le droit de vous retirer de toute communication à tout moment.

Appels téléphoniques : Les appels téléphoniques que nous recevons peuvent être enregistrés et toutes les données relatives à l’appel peuvent être conservées. Les données seront conservées pour répondre à nos besoins commerciaux légitimes ou pour remplir notre contrat si vous êtes notre client.

Médias sociaux : Nous utilisons les médias sociaux pour dialoguer avec les utilisateurs et créer des liens vers nos pages sur Facebook, Twitter, Instagram, Amazon, Spotify et YouTube. Nous ne conservons pas de données spécifiques qui vous identifient en tant qu’utilisateur individuel, mais conservons les détails de nos abonnés sur ces plateformes. Vous devez vous reporter aux politiques de confidentialité de ces canaux pour comprendre comment ils traitent vos données en ce qui concerne les liens vers notre site.

Facebook:       https://www.facebook.com/privacy/explanation

Twitter:            https://www.twitter.com/en/privacy

Instagram:      http://instagram.com/legal/privacy/

Amazon:         http://amazon.co.uk/privacy

Spotify:           https://www.spotify.com/uk/legal/privacy-policy/

YouTube:        https://policies.google.com/privacy

 

Si vous nous envoyez un message direct via les médias sociaux, nous ne pourrons conserver les détails que dans la mesure où ils sont pertinents par rapport à tout contrat en cours ou ont un intérêt commercial légitimes, ou sont requis à des fins juridiques. Le fournisseur tiers peut également conserver les détails conformément à sa politique de confidentialité.

Catégories spéciales de données

Certaines des informations que vous nous avez fournies peuvent être considérées comme des données personnelles sensibles, notamment des informations sur l’origine ethnique ou raciale de la personne concernée, ses opinions politiques, ses convictions religieuses, son appartenance à un syndicat, sa santé physique ou mentale, sa vie sexuelle ou son casier judiciaire.

Vous pouvez également souhaiter nous fournir des informations sensibles affectant la capacité de la personne concernée à participer à un cours (ceci peut concerner la santé d’un enfant, par exemple). Nous conseillons aux utilisateurs de ce site Web d’envoyer ces informations par un système plus sécurisé tel que le courrier électronique crypté.  Les données personnelles sensibles (c.-à-d. des catégories spéciales de données) ne seront traitées qu’après votre consentement explicite.

Franchisés potentiels

We collect information from you if you register your interest to become a franchisee with BilinguaSing. This will include your name, email, phone number, location, what languages you speak and your message. We will use this information to communicate with you to inform you of franchise opportunities and details of the business and data is processed for our legitimate business interests. You will asked for consent if you wish to subscribe to the Franchising Newsletter.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous enregistrez, effectuez un achat, ou vous inscrivez à notre newsletter, répondez à un sondage ou à une communication marketing, naviguez sur le site internet ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site des manières suivantes:

  • Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de vous proposer le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus.
  • Améliorer notre site Web afin de mieux vous servir.
  • Pour inscrire votre enfant à nos cours.
  • Pour coordonner nos classes, y compris les registres de classe.
  • Pour mener un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site.
  • Pour traiter rapidement vos transactions, y compris les achats effectués en ligne.
  • Pour demander des évaluations et des critiques de services ou de produits.
  • Pour effectuer un suivi des correspondances (demandes de renseignements par courrier électronique ou par téléphone).
  • Pour communiquer avec des franchisés potentiels, notamment pour traiter une demande.

Les personnes utilisant ce site web ou contactant ses propriétaires le font de leur propre initiative et fournissent leurs données personnelles à leurs propres risques. Vos informations personnelles sont gardée confidentielles et stockées de manière sécurisée, jusqu’à une heure après fin de l’utilisation du site, ou d’inactivité. Tous les efforts ont été déployés pour assurer la sécurité du processus de soumission des emails. Mais nous informons nos utilisateurs que la soumission des informations en remplissant ces formulaires se fait en connaissance de cause.

Les campagnes de marketing par courrier électronique publiées par ce site Web ou par ses propriétaires peuvent contenir des fonctions de suivi dans le courrier électronique actuel. L’activité des abonnés est suivie et stockée dans une base de données en vue d’une analyse et d’une évaluation ultérieures. Une telle activité suivie peut inclure: L’ouverture d’e-mails, la transmission d’e-mails, le clic de liens dans le contenu de l’e-mail, les heures, les dates et la fréquence d’activité. Ceci ne constitue en aucun cas une liste exhaustive.

Ces informations sont utilisées pour affiner les futures campagnes par courrier électronique et fournir à l’utilisateur un contenu plus pertinent en fonction de son activité.

Pour se conformer à la législation du Royaume-Uni, les abonnés peuvent à tout moment se désabonner pour ne plus recevoir des communications commerciales de notre part.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité complète de MailChimp ici .

Réservations en ligne

Ce site Web utilise un système de réservation utilisant Class4Kids, qui permet aux visiteurs de réserver une place pour que leurs enfants assistent à un cours organisé par BilinguaSing Limited. Les réservations peuvent être effectuées selon un processus automatisé ou moyennant un accord écrit préalable.

Class4Kids peut collecter des informations d’identification personnelle à partir d’une réservation effectuée pour une classe BilinguaSing. Nous pouvons, le cas échéant, vous demander votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et les informations de votre carte de crédit.  Class4kids ne recueillera vos informations d’identification personnelle pour le compte de BilingualSing Limited que si vous leur soumettez volontairement ces informations.

Traitement des paiements

Ce site utilise PayPal, ApplePay et Stripe pour traiter les paiements des clients pour nos biens et services. Nous pouvons, le cas échéant, vous demander votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre carte de crédit / débit. PayPal, ApplePay et Stripe ne collecteront des informations d’identification personnelle auprès des utilisateurs pour le compte de BilinguaSing Limited que si ces derniers leur soumettent volontairement ces informations. Veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité de Paypal, ApplePay et Stripe pour plus d’informations.

Divulgation aux franchisés

BilinguaSing Limited est exploitée sur une base de franchise et un réseau de franchisés dispense nos cours en fonction de l’emplacement. Les données personnelles seront partagées avec les franchisés et ceux qui travaillent pour eux afin qu’ils puissent communiquer avec vous au sujet des cours. Tous les franchisés sont responsables du traitement de données et sont tenus de protéger vos données personnelles de la même manière que le responsable des données et conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.

Si une franchise est vendue à un autre partie, certaines données personnelles lui seront divulguées pour lui permettre de fournir des services dans le cadre de contrats existants. Les données personnelles pourront également être utilisées à des fins commerciales licites. Tous les franchisés potentiels ou nouveaux doivent adhérer à un accord de confidentialité et se conformer à toute législation pertinente en matière de protection des données.

Divulgation par un tiers

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à moins que nous n’en informions les utilisateurs à l’avance. Cela n’inclut pas les partenaires hébergeurs de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, tant que ces parties acceptent de préserver la confidentialité de ces informations.

Notification aux centres pour enfants

Dans certaines circonstances, nous sommes tenus de fournir vos coordonnées à un lieu de classe pour des raisons de santé et de sécurité et afin que ces personnes puissent s’acquitter de leurs obligations légales ou contractuelles (par exemple, en ce qui concerne les demandes de financement). Les salles que nous utilisons peuvent recevoir une copie de nos registres de classe et peuvent vous contacter si elles ont un motif légitime pour le faire. Vous devez nous informer au moment de l’enregistrement si vous vous opposez à ce que vos coordonnées soient transmises de cette manière.

Dans le cas des centres pour enfants, ils peuvent agir conjointement en tant que contrôleurs de données dans le traitement de vos données à caractère personnel. Il vous est donc conseillé de vous familiariser avec leur politique de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque leur publication est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les règles de notre site ou protéger nos droits, la propriété ou la sécurité d’autrui.

Des informations de visiteur non personnellement identifiables peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Liens externes

Parfois, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou services tiers sur notre site Web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n’avons donc aucune responsabilité pour le contenu et les activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site et nous vous invitons à nous faire part de tout commentaire sur ces sites.

Plateformes de réseaux sociaux

La communication, l’engagement et les actions entreprises via les plates-formes de médias sociaux externes auxquelles participent ce site Web et ses propriétaires sont soumis aux termes et conditions, ainsi qu’aux politiques de confidentialité de chaque plate-forme de médias sociaux.

Les utilisateurs sont invités à utiliser les plateformes de médias sociaux à bon escient et à communiquer avec eux avec le plus grand soin et en tenant compte de leur vie privée et leurs données personnelles. Ni ce site ni ses propriétaires ne demanderont jamais d’informations personnelles ou sensibles par le biais de plateformes de médias sociaux. Les utilisateurs souhaitant discuter de détails sensibles doivent utiliser les principaux canaux de communication, tels que le téléphone ou l’e-mail.

Ce site Web peut utiliser des liens de partage permettant de transmettre du contenu Web directement depuis des pages Web vers la plate-forme de médias sociaux en question. L’utilisation des boutons de partage social est à la discrétion de l’utilisateur. Les plates-formes de médias sociaux peuvent suivre et enregistrer votre demande de partage d’une page Web via votre compte de plate-forme de médias sociaux.

Liens raccourcis dans les médias sociaux

Ce site Web et ses propriétaires partagent des liens Web vers des pages Web pertinentes par le biais de leurs réseaux sociaux. Par défaut, certaines plates-formes de médias sociaux raccourcissent les longues URL (adresses Web).

Les utilisateurs sont invités à faire preuve de prudence et à faire preuve de jugement avant de cliquer sur les URL publiées sur les plateformes de médias sociaux par ce site web et ses propriétaires. Malgré tous les efforts déployés pour que seules les adresses URL authentiques soient publiées, de nombreuses plates-formes de médias sociaux sont sujettes au spam et au piratage. Par conséquent, ce site Web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages résultant de la visite de liens raccourcis.

Sécurité des données

Notre site Web est scanné régulièrement pour détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités afin de rendre votre visite aussi sûre que possible. Cependant, Internet n’est pas complètement sécurisé et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles transmises via notre site Web ou par courrier électronique. Toute transmission peut être sujette à risque.

Vos données personnelles sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes qui disposent de droits d’accès spéciaux sur ces systèmes et qui sont tenus de préserver la confidentialité des informations. En outre, toutes les informations sensibles / de crédit sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande, soumet ou accède à ses informations pour préserver la sécurité de vos données personnelles. Nous effectuons régulièrement des sauvegardes de nos données qui sont stockées de manière sécurisée.

Toutes les transactions sont traitées par une passerelle et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Voir la section « Traitement des paiements » ci-dessus pour plus d’informations sur nos passerelles.

Vos droits légaux

BilinguaSing reconnaît les droits des personnes concernées et les respectera conformément aux lois sur la protection des données. Vous avez le droit de voir les informations détenues sur vous et vous pouvez nous poser des questions sur les éléments suivants:

Demandes d’accès

Les personnes concernées (c’est-à-dire les individus) ont le droit d’accéder aux données personnelles qui sont détenues en soumettant une demande d’accès soumis (SAR) à BilinguaSing. Nous nous efforcerons de répondre rapidement à toute demande de ce type, qui nous obligera légalement à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande et des informations nécessaires. Une demande d’accès peut être faite en nous écrivant à info@bilinguasing.com

Droit de rectification

Les personnes concernées ont le droit de demander la modification ou le changement des informations personnelles inexactes ou incorrectes.

Droit d’effacement

Les personnes concernées ont le droit de nous demander de supprimer des informations personnelles de nos systèmes sans donner de raison et à tout moment. Nous donnerons suite à cette demande sans délai.

Droit de restriction de traitement

Les personnes concernées ont le droit de rectifier ou d’effacer les données personnelles dans les cas suivants:

  • Les données personnelles ne sont pas exactes.
  • Le traitement des données est illégal – les personnes concernées peuvent demander que le traitement soit limité ;
  • Les données sont nécessaires pour exercer des droits légaux ou défendre des réclamations légales ;
  • Les données sont illégales, mais il peut exister des motifs légaux de traitement, qui prévalent sur ce droit.

Droit au transfert des données

Les personnes concernées ont le droit d’obtenir et de demander le transfert de leurs données à différents fournisseurs de services.

Droit à l’objection

Les personnes concernées ont le droit de s’opposer au traitement des données à tout moment en fonction de leur situation particulière. Cela inclut l’objection de profilage à moins que cela ne soit dans « l’intérêt public » ou exercé légalement par une autorité officielle. Nous ne traiterons les données que pour des motifs légaux.

Droit de ne pas être soumis à des décisions fondées sur un traitement automatisé

Nous n’utilisons aucun traitement automatisé donnant lieu à une décision automatisée basée sur les informations personnelles d’une personne concernée.

Utiliser vos droits

Si vous souhaitez invoquer l’un de ces droits, vous devez contacter le responsable de la protection des données en nous envoyant un courrier électronique à l’ adresse info@bilinguasing.com .

Information importante

Questions et requêtes

Pour toute question sur la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter le contrôleur de données par courrier électronique à l’adresse info@bilinguasing.com.

Changements de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web.

Vous serez réputé avoir accepté les modifications apportées aux termes de la politique de confidentialité lors de votre prochaine visite du site Web à la suite de cette modification.

Plaintes

Si vous souhaitez faire part de vos préoccupations concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à info@bilinguasing.com. Alternativement, vous pouvez formellement soulever une préoccupation ou une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l’information (ICO) directement au 0044 303 123 1113, ou consulter les options pour signaler les problèmes sur https://ico.org.uk/concerns/.

Non renonciation

Aucun manquement ou retard de notre part dans l’exercice de nos droits conformément à la présente politique de confidentialité ou à nos conditions générales ne sera considéré comme une renonciation à ce droit, et aucune renonciation à une violation de toute disposition de l’accord ne sera considérée comme une renonciation à toute violation ultérieure de la même disposition ou de toute autre disposition.

Séparation

Si une ou plusieurs des dispositions de la présente politique de confidentialité ou de nos conditions générales sont jugées illégales, invalides ou autrement inapplicables, ces dispositions seront considérées comme séparées du reste de ces conditions générales et resteront applicables.

Droits de tiers

Les termes de la présente politique de confidentialité ne confèrent aucun droit à des tiers et, par conséquent, la loi sur les contrats (droits des tiers) ne s’applique pas.

Juridiction et loi applicable

Les termes de la présente politique de confidentialité et tous les litiges, contractuels ou autres, qui sont liés à la politique sont régis par et doivent être interprétés conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles et chaque partie se soumet à la juridiction exclusive du Tribunaux anglais.

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